Отзывы о «ISOLUX.RU» в России

Оперативно обработали заказ, система оплаты удобная, доставили без задержек. Покупаемый товар оказался значительно дешевле, чем в одном крупном сетевом магазине (экономия с упаковки более 400 руб)

Большой выбор товаров, оплата онлайн.

Странно работающий сайт. Ужасная несогласованность, на сайте одно, на складе другой, у менеджера третье.

Кратко о ситуации. Магазин подкупил своим удобством, что все можно заказать в одном месте. Оплата онлайн, доставка за МКАД. Требовалось в краткий срок сделать отделку маленьких помещений. Мастер мне сказал, что ему на работу потребуется 2 дня. Я оставляю маму получать товар, даю ее контактные данные. Я оплачиваю, товар приезжает, мама получает, мастер отделывает, в общем на все неделя с запасом и все счастливы. Как получилось. Сразу скажу, на мой взгляд основная беда магазина — это сайт. Еще на моменте заказа, в корзине при обновлении менялось количество товара. Сделал заказ в районе 18:32 часов, оплатить невозможно, так как нужен номер счета. Где-то в 20:20 звонит телефон, мы не успели подойти, перезвонили тут же на этот телефон. Нас соединили с кладовщиком. Нам продиктовали заказ, в нем почему-то появились перчатки, мусорные мешки и скотч. Хотя мы их не заказывали. Я согласился их купить, не помешают. Кладовщик назвал номер заказа, и сумму 44 737.62р. Сказал, что весь товар в наличии. Я перевел деньги. На следующий день никакой информации, мы сами звоним, нам говорят, что скоро с нами свяжутся. Обнаруживаю на почте письмо, в котором написано, что пять товаров отсутствуют. Они под заказ, с разными сроками поставки. Один товар надо ждать аж 10 дней. И цена тоже отличается от той, что было на сайте. Цена стала 46 457.62р. Я отказываюсь от товара. Чтобы вам вернули деньги, надо писать заявление на возврат денег на карту. Пишу заявление на возврат денежных средств. Прошу вернуть мне, мною оплаченные 44 737.62р. Заявление отправляю 27 июня, сейчас 4 июля, деньги до сих пор не вернулись. Итого. Если бы на сайте сразу было указанно, что товар под заказ и его надо ждать 10 дней, я бы не стал его заказывать. Заказал бы другой, может заказал бы просто другую расцветку, которую не надо ждать. А получилась такая головная боль. Сроки сорваны, деньги где-то ходят, все отложилось на неопределенный срок. Печаль. Сейчас ситуация все еще решается, по результатам дополню отзыв.

Быстрая доставка, большой ассортимент, смс информирование, оплата картой

Не обнаружила

Все общение с этим магазинам один большой недостаток!!! Сделала заказ через интернет магазин СИ00082709 от 6.06.2018г. При звонке менеджера выяснили что половина позиций отсутствует, кое как удалось часть заменить, на то что дороже. А дальше полный аут, я выбирала пластиковые панели для ванной, и этот выбор выглядел как переписка с менеджером, потому как дозвонится достаточно сложно, в общем полный детский сад -я пишу спрашивая о наличии, через 2 часа получаю ответ нет!! Намучившись от сногсшибательного сервиса, заказала панели в другом месте, а этот заказ подтвердила, кстати все так же по переписке. 3 раза предупредила менеджера, о том что нужен предварительный звонок от водителя за 2 часа!!! потому как самостоятельно я бы заказ не то чтобы не подняла на этаж, а даже и не разгрузила)) Естественно звонка не было, ну тут уже не сильно удивилась! Но на этом история только началась!!! На следующий день выяснилось, что мне не довезли 3 лампочки для встраиваемых светильников, стоимостью примерно в 500 рублей. Сумма конечно ерундовая, но почему я должна ее кому то дарить . Я позвонила в изолюкс, мой менеджер была уже в отпуске, но мне подтвердили, что лампочки отгрузили не полностью и предложили доставить их на следующий день, но я должна их заново оплатить, так как у них по документам они не оплачены!!!! Я отказалась оплачивать их повторно и попросила разобраться в ситуации. В течении нескольких дней мне никто не перезвонил. Я начала дозваниваться сама, но это оказалось не так просто.

В итоге я разговаривала не с одним менеджером, высылала фотографии чека, товарной накладной, в процессе разбирательства обнаружила, что и брус привезли по другой цене, не много дороже, без объяснений причин. Одна из менеджеров даже не пыталась вникнуть в проблему и предложила написать претензию. Я была в шоке!!! В какой то момент менеджеры просто перестали отвечать. И вот позавчера меня перекинули в службу контроля, взяв денек на раздумья, девушка перезвонила и снова предложила оплатить мои лампочки))) я в который раз объяснила, что они оплачены!! И наконец-то сегодня -27.06.2018, совершенно самостоятельно мой менеджер мне позвонила и сообщила радостную весть!! Завтра мне должны привезти мои треклятые лампочки!!!!! Видимо девушка из службы контроля хорошо сработала, спасибо ей огромное, я уже не надеялась!!! В общем я очень надеюсь, что руководство некогда прекрасного магазина примет хоть какие то меры и научит своих сотрудников работать, или наберет других!!! А я к вам больше ни ногой!!! Ну и если лампочки все таки не привезут, напишу еще отзыв)))) Сразу дополняю)) лампочки привезли через 2 дня после звонка) выставили мне уже при доставки счёт за лампочки плюс сама доставка) опять мне пришлось рассказывать о том что все оплачено уже водителю) в общем примерно 30 минут ожиданий на улице и мне их отдали. Наконец все закончилось) никогда больше в изолюкс не обращусь!!!!

Оперативно, удобно, вежливый персонал.

-

Все круто!

Цена на заказанный товар оказалась самой низкой в регионе. Получение товара, оплата товара по карте возможна как онлайн, так и при получении. Погрузка сотрудниками в багажник. Минимальное время на оформление , оплату, погрузку и вывоз.

если не придираться то нет.

Сделал заказ на сайте магазина позвонили практически сразу же. Все мной заказанное было в наличии доставку предложили на после завтра. Удобные временные интервалы. Привез курьер после предварительного звонка. Все отличного качества совпадает с описанием и фотографий на сайте

Акции, распродажи, обслуживание , цена и качество

Не нашел

Попал на акцию "распродажа качелей"и взял качели садовые Даметекс Капри зеленые. Супер цена и супер качели. Доставка 2 дня

Сотрудничаем с этим магазином уже больше года. За это время и сделали ремонт в спальне, детской и санузле. Осталось кухня, коридор и гостиная. Также надеюсь на плотное сотрудничество. Очень нравится качество материалов и помощь менеджера при выборе, и заказе. Доставка в заранее оговоренные сроки, дольше чем в течение 2х дней после заказа ни разу заказ не привозили. Так Держать, работайте дальше не теряя свою квалификацию. Ставлю 5 баллов потому что меньше поставить рука не поднимется)))

Заказал комплект мебели Keter Corfu Triple Set коричневый, жене очень понравился этот комплект. Доставка в течении двух дней. Все в лучшем виде привезли. Доволен заказлм

Для строительства веранды заказал у вас все необходимое. Помогли с просчётом материалов, и выбором. Вообще персонал тут хороший знающий ответят на любой вопрос по теме. Так же светильники садовые тут в большом ассортименте, подобрали неплохие варианты. Заказ, доставка все оперативно. Предоплата не нужна

Хорошая цена на товар, самовывоз бесплатный, доступное описание товара и характеристик.

Очень большой склад. Кажется, что есть всё.

Очень душное лето. Вообще дышать не возможно, решила взять кондиционер мобильный, напольный чтобы можно было переносить с собой по всей квартире да и на дачу брать. Выбрала кондиционер мобильный Ballu BPAC-07 CE_17Y напольный. В этом магазине по лучшей цене его нашла чем в других местах. Заказ обработали быстро, доставили уже на следующий день

Жена давно просила подвесное кресло на дачу, вот решил ей на годовщину свадьбы подарить) у вас самый большой выбор кресел на просторе интернета и цены весьма хорошие) Заказал кресло подвесное Albatros коричневое, очень хорошо налажено ведения заказа, всю необходимую информацию прислали сразу мне на электронную почту, потом и менеджер позвонил. В день доставки звонили дважды с утра и за час до приезда курьера. Удобно

Обходительные,быстро обрабатывают и принимают заказ, доставка на следующей день. Если товара нет в наличии, предлагают другой товар с теми же функциями.

Нет.

Очень довольна качеством продукции и работой специалистов! Очень рекомендую данный магазин!

Общение и скорость выполнения заказа

Не отметил

Пока нет

Попал на акцию по распродаже садовых инструментов, закупится по полной. Отличного качества инструменты, по такой цене просто подарок. Заказ оформили сразу позвонили все подтвердили доставку предложили, но мне было удобней самому забрать

Очень странный интернет-магазин. Сделал заказ на сайте - 10 позиций на 45 т.р. (смесители, розетки, выключатели). Забрать хотел на складе isolux в Очаково, так как он находится рядом с моим домом. На следующий день перезвонил менеджер и выяснилось следующее: 1. 8 из 10 позиций под заказ, срок поставки 3-7 дней! 2. 2 из 10 позиций вообще не могут поставить даже под заказ (хотя на сайте они висят)!! 3. Чтобы сделать заказ необходима 100% предоплата!!! Классическая бизнес-модель от монтера Мечникова - утром деньги, вечером стулья )) К счастью, таких интернет-магазинов хоть пруд пруди, без труда нашел все тоже самое в другом месте дешевле, в наличии и с бесплатной доставкой.

Большой ассортимент, на многие позиции цены ниже рыночных, деловой подход, хорошая квалификация менеджеров.

Можно оформить доставку на опеределится время Качество товара хорошее

Нет

Для отделки дома заказывали фасадные системы, лаки, краски, и прочие отделочные материалы. На всех лаках и красках хороший запас срока годности. И краски видно что свежие нет отделившейся жидкости и осадка.очень понравилось отношение сотрудников магазина и то что подвезли заказ именно в удобное для меня время