Отзывы о «Велосайт» в России

Информативный сайт. Цена.

Отвратительное оформление и доставка заказа.

Решил заранее заказать велосипед перед выходными. И так... 16.04 (понедельник) заказал велосипед Stels Navigator 650 MD 27.5 V030 (2017) на сайте магазина. Через некоторое время перезвонил оператор и уточнил детали заказа. По телефону сообщил оператору, что заберу заказ из пункта выдачи заказа по г. Одинцово на субботу 21.04. Оператор подтвердил и сказал что придет СМС с описанием заказа. Приходит СМС в которой указано, что дата 22.04???!!! Заказывал то на 21.04. Звоню... после минут 15 перекидывания с отдела на отдел, в итоге сказали что всё исправили и могу забрать 21.04 как и хотел. Жду субботы.В субботу ни звонка ни сообщения... Звоню сам. В итоге велосипед будет доставлен в субботу вечером, но забрать я его могу только в воскресенье. На мой вопрос договаривались же на субботу?? В ответ услышал гениальное заключение " Ну он в субботу то будет на складе"..... Заверили что 100% в воскресенье после обеду заберу свой велосипед.Воскресенье. В районе 16:30 (явно после обеда) иду в ПВЗ в г. Одинцово. Называю номер заказа, на что мне отвечают, что велосипедов к выдачи нет. Звоню и спрашиваю когда я могу забрать, на что мне с уверенностью отвечают что велосипед в ПВЗ, забирайте! Но я только от туда... 15 минут слушал тишину в трубке пока оператор решал эту проблему. После чего сказал, что как решиться проблема то перезвонит... До сих пор перезванивает...Обращаюсь к администрации этого магазина. Почему такое не компетентное отношение? Недели не достаточно чтобы выдать заказ? Заказ 310130 Ключевым фактором по которому пал выбор на ВЕЛОСАЙТ - это самовывоз из Одинцово. Магазин не оправдал ожидания, буду искать более компетентную компанию пусть с доставкой но в срок!!!apapr90@mail.ru

Находится рядом с домом. Хороший ассортимент. Есть мастерская, в которой все качественно и оперативно можно починить или наладить

Нет

Велосипед привезли

Не соответствие информации на сайте, временной интервал при доставке не соблюдается

На сайте доставка обозначена на следующий день, по факту заказали 16.04,привезли только 20.04,интервал доставки с 13:00 - 18:00,привезли в 20:30.Но больше всего возмутило, что заказали красно-черный велосипед (у нас девочка), а привезли синий!!!! При этом доставщик сказал, что мы в курсе и нам звонили об изменении цвета велосипеда, но ни звонков, ни письма не было... При разговоре с оператором, им было озвучено, что велосипед весь в сборе-сел и поехал, по факту - все болтается, ничего не затянуто... Отвратное отношение к клиентам...

1. При оформлении заказа через сайт обязательно требуется согласие на информационную рассылку. Это наглость 2. На сайте указана доставка товара на следующий день. По факту оказалось, что смогут только через неделю.

Нет вообще

Отвратительное отношение к покупателям. Делала заказ в четверг на пятницу.... прождала весь указанный интервал времени, никто не удосужился даже позвонить. Набрала сама в магазин, ответ был такой: ваш заказ просто забыли загрузить в машину.. ( не говоря про то чтобы позвонить)... Привезем завтра.... на завтра также прождала еще день... В ответ оператор мне сказал , что мне должны были звонить вам вечером, и привести могут только через 3 дня...... Такого отношения к покупателям я не ожидала. Очень неприятное впечатление о данном магазине.

Нет достоинств

1. Сервис хуже некуда 2. Служба доставки работает отвратительно 3. Не рекомендую данный магазин

17/04/2018 был размещен на сайте заказ №313651, никто по заказу не перезвонил, перезванивала сама через полтора часа, судя по всему, заказ размещали по звонку, т.к. на следующий день пришло уведомление об отмене заказа. Когда перезвонила, сказали, что заказ был задвоен. Обговорили доставку, на следующий день перезвонили, попросили перенести. В день доставки я звонила в 20-00 уточнять время приезда курьера, обещали, что служба доставки перезвонит. В итоге служба доставки не перезвонила, курьер с заказом так и не доехал.

Велосипед пришел

1) Но колесо было сдуто, с проколом. Ну бывает... 2) При заказе обещали бонусы примерно 800 руб. думал возьму еще один велик сыну, но бонусы не начислили до сих пор. 3) Оказалось, что размер больше, чем нужно. Хотя консультанты сказали, что будет нормально.

Больше заказывать здесь не будуПишу 20/04/2018 Прошел месяц - так и не дождался ответа от магазина «ВЕЛОСАЙТ.РУ»!!! Вот такой клиентоориентированный сервис у этой компании.

Грамотный персонал. Все быстро подобрали, проверили на месте. И я поехала и никаких претензий нет. Все супер. Классный магазин. Еще приду с удовольствием. Пришла пешком - уехала на велосипеде довольная.

Их нет

Повторюсь: грамотные специалисты. Огромный выбор ассортимента велосипедов и аксессуаров. На любой вкус и цвет. Остается только решить самой, что нужно.

Большой ассортимент, вменяемые цены, наличие колес в сборе - я не настолько увлеченный велосипедист, чтобы собирать все самостоятельно)

Огромное спасибо продавцам за терпение в поиске артикулов, разбор проблемы почему и где кликнула что-то не то и заказа всё наличие покрышек, когда мне всего одну надо было :) Вы - лучшие!

Грамотная консультация продавцов и отдела сервиса. Оперативно починили тормозам велосипедом и дали рекомендации о покупке действительно полезных дополнительных опций.

Нет веса велосипеда на ценниках. Иногда это очень важно.

Самые положительные впечатления о персонале и о товаре. Специализируется только на велосипедах, а не на всём сразу

Понимающее отношение персонала, были на М.Сокол.

нет

я бы обязательно еще раз обратилась в этот магазиг

выбрал 2 велика в магазине. на кассе выяснилось что забрать их не смогу тк они на брони. сказали что завтра доставят на дом. Мол заблаговременно позвонят и скажут про точное время доставки. пришло завтра (пятница). к 13.00 мне так и не позвонили и я решил, чтобы не потратить пятницу в пустом ожилании набрать и уточнить самому. по телефону сказали, что волители отзваниваются до 15.00, но если с заказом бали бы накладки мне бы уже сообщили. типа не волнуйтесь и ждиде. 16.00 звонка так и нет - опять звоню сам. обьясняю что не хотелось бы про$рать пятницу в ожидании. говорят - небеспокойтесь, в течении часа Вам точно позванят доставщики. в 19, так и неполучив звонка, звоню опять сам. отвечает все тот же оператор что и 2 раза до этого - обещает что лично все выяснит и в течении 30 минут отзвонится. короче так я ни звонка ни великов не получил и пятница коту пол хвост - ублюлское отношение к клиенту!

Не доставили товар в указанные сроки. Доставка была оформлена и подтверждена менеджером на 14.04.2018 до 14:00. Три раза звонил в магазин - мне говорили ждите, скоро привезут. Потерял выходной день

2 велосипеда приехали в отличном состоянии)

Магазин очень грамотно подобрал товар

Нет

Работают профессионалы. Качественные велосипеды. Бесплатное первое то велика, это большой плюс!

Большой выбор велосипедов, отзывчивые консультанты

Нет

Консультация по выбору велосипеда.

Нет

Приобрела отличный велосипед, который не купить в нашем городе, да еще и со скидкой.

Все доступно объяснили, помогли с выбором, всем доволен.

Нет

Все (обслуживание, вежливость, магазин в шаговой доступности, цена качество)

Недостатков нет, так совпало, что при покупки велосипеда, нас обслуживал касир ученик, поэтому время оформления покупки было растянуто, но это не повлияло на наше настроение, с которым мы уехали домой, став обладателями новенького велика.

Спасибо консультанту Максиму, все подробно расскзал и помог сделать выбор при покупки велосипеда для сына. Ребенок полностью доволен покупкой. Всем рекомендую этот магазин.